上個月我逛了一家手機城，肯定是有需求才去的。
進門朝對面專柜走了過去，導購小姐看有客人來看手機，就非常熱情地走了過來�？次业难劬Χ⑸瞎衽_一新款的手機，就馬上說，“先生你好，是買手機吧”。
我說:“是啊”。
她馬上說:“先生，我把這款手機拿出來給您看看”�？次曳浅８粦B(tài)的樣子像個有錢的，就趕快跑去把真機捧了出來，給我開始滔滔不絕地介紹起來:“300萬像素、藍牙功能、MP4……現(xiàn)在購買還有大禮包贈送”。
最后我問:“多少錢”？
她說:“3980元”。
“我再看看”，我就走了。
逛到另一個柜臺，發(fā)現(xiàn)高手出現(xiàn)了。導購員是一位小伙子，“先生來看手機啊”
我說:“是啊。”
“您買手機是自己用還是送人啊？”
我說：“老家人從老家過來了，想給他買個手機方便聯(lián)系。”
“哦，您是買手機給老人家啊，給老人買手機我給您推薦一款。老人家視力不好，要買屏幕大點的，按鍵也大點的，好打好接就夠了。這一款手機而且還帶有收音機功能，老人喜歡聽廣播，沒事了當收音機也可以……”，小伙子拿出一款Nokia的手機，讓我試聽了下廣播，我聽效果還不錯。
就問多少錢，他說：“現(xiàn)在特價，只要680元。”
我一聽還不錯，并沒有馬上買走，就說“我轉轉看，差不多的話就過來買。”
我再轉了轉，轉的過程里我是按照小伙子說的那些標準，在找更合適的，甚至我問有沒有廣播功能……
最后，沒有更合適的，我就回來找到那柜臺開票買單了。
很多的銷售人員認為說很重要，怎么說的好聽，說得天花亂墜……其實呢？說在銷售的過程中并不是最重要的�，F(xiàn)實中很多的導購抓住一個客人就開始演講，說自己的產(chǎn)品是如何的好，滔滔不絕，不容得客人插嘴。
銷售就是發(fā)問，在和客人的溝通中，如何發(fā)問？問問題有哪些簡單的原則可以遵循的？
銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動�；蛘哒f：銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務于客戶的一場活動。 |
